Slack menargetkan pengguna non-teknologi dengan tweak desain UI

Di tengah persaingan dari Microsoft untuk pengguna perusahaan, Slack bertujuan untuk membuat aplikasi kolaborasi timnya lebih mudah diakses oleh pengguna bisnis yang lebih luas.

Slack telah meluncurkan serangkaian perubahan pada aplikasi obrolan timnya yang bertujuan untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih sederhana dan lebih intuitif, karena ia menargetkan lebih banyak pengguna. Ini termasuk tombol pesan “tulis”, navigasi yang lebih mudah, dan sidebar yang dapat disesuaikan.

Pengadopsi awal Slack cenderung menjadi profesional teknologi yang bekerja di bidang IT atau pengembangan perangkat lunak. Tetapi karena penggunaan Slack telah meningkat pesat dalam enam tahun sejak diluncurkan – dengan 12 juta pengguna aktif setiap hari, termasuk di banyak bisnis perusahaan besar – jenis pekerja yang mengandalkan aplikasi untuk berkolaborasi dengan kolega telah berevolusi. Setelah para profesional teknologi, kasing yang paling cepat berkembang sekarang adalah penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan, kata Slack.

“Slack akan lebih banyak dinding ke dinding,” kata Ilan Frank, kepala produk perusahaan di Slack, merujuk pada penyebaran aplikasi di seluruh perusahaan. “Ketika kami melakukan itu, salah satu hal yang kami lihat adalah bahwa pengguna yang kurang teknis memiliki harapan Slack yang berbeda.

“Misinya tetap sama; untuk membuat kehidupan kerja orang lebih sederhana, lebih menyenangkan dan lebih produktif. Apa yang berubah adalah orang-orangnya. ”

Fitur ramah pemula

Tujuan dari fitur yang diumumkan pada hari Rabu adalah untuk memperlancar transisi bagi pekerja yang mengadopsi Slack sebagai cara kerja yang baru.

Ini akan membuat Slack kurang mengintimidasi bagi pengguna baru yang mungkin kewalahan oleh berbagai saluran dan opsi pengiriman pesan langsung yang tersedia bagi mereka.

“Kami ingin menghilangkan tekanan itu ketika Anda datang ke Slack di tempat yang rasanya‘ tunggu sebentar, sekarang Anda harus memutuskan saluran mana Anda harus menuliskannya, ‘”kata Frank. “Dalam hal ini, ketika Anda mengklik tombol‘ tulis ’Anda mendapatkan panel yang memungkinkan Anda mengetik pesan baru. Hanya setelah menulis pesan dan menyimpannya sebagai konsep maka Anda kemudian harus memilih DM atau saluran untuk memasukkannya. ”

Dia menambahkan: “Anda benar-benar bisa memikirkan masa depan ketika Slack benar-benar menyarankan saluran untuk Anda komunikasikan, berdasarkan apa yang Anda tulis dan di mana Anda akan mendapatkan respons yang paling efektif.”

Tambahan lain pada bilah navigasi adalah sepasang tombol panah untuk bergerak bolak-balik di antara saluran, daripada mengandalkan pintasan keyboard. Hanya sebagian kecil pengguna yang benar-benar menggunakan pintasan keyboard, kata Slack. Di samping panah navigasi, ikon jam akan menampilkan riwayat penelusuran untuk memungkinkan pengguna melompat ke saluran sebelumnya dengan cepat.

Panel sidebar juga sekarang dapat dikustomisasi, dengan kemampuan untuk membuat bagian seperti folder. Pengguna melakukan ini dengan menyeret dan menjatuhkan saluran, pesan langsung dan aplikasi untuk mengategorikan dan memprioritaskan mereka. Bagian dapat dibuat untuk proyek tertentu atau hanya untuk mengelompokkan percakapan “mendesak” baru.

Sumber : https://www.computerworld.com